Hallo Sera,
was Du da schreibst klingt ja unglaublich. In der heutigen Zeit ist eine Reparatur-/Bearbeitungszeit von 12 Wochen eine absolute Frechheit. Wann hast Du deine PS3 denn gekauft? Nur in den ersten sechs Monaten nach dem Kauf ist der Einzelhändler verpflichtet, ein defektes Gerät zwecks Reparatur / Nachbesserung zurück zu nehmen. Danach greift in den Monaten 7 bis 12 nach dem Kauf die direkte Herstellergarantie und im zweiten Jahr nach dem Kauf die Herstellergewährleistung. Per Gesetz muss dann der Käufer im Falle eines Defektes nachweisen, dass die Ursache des Defekts bereits zum Zeitpunkt des Kaufs vorlag. Die meisten Elektronikhersteller handhaben das aber nicht in dieser Art und Weise, so dass defekte Waren auch im zweiten Jahr meist anstandslos repariert und getauscht werden. Falls Du deine PS3 noch nicht beim Händler abgegeben hast, dann rufe doch mal die Sony-Servicehotline an: 01805 766 977. Der Anruf kostet zwar 14 Cent pro Minute (Danke an Sony, die Microsoft-Servicehotline ist kostenlos), aber unter Umständen ist die Abwicklung Deines Schadenfalls dann schneller.
Meine Erfahrung mit einer defekten XBOX360:
Im letzten Jahr ging 23 Monate nach dem Kauf meine XBOX360 kaputt. Mainboardschaden = Totalschaden. Nichtsahnend bin ich mit dem Teil zu meinem Händler gegangen, der mich dann über den oben beschriebenen Sachverhalt informierte. Damit hatte er auch vollkommen recht. Danach habe ich die Microsoft-Servicehotline angerufen, die Seriennummer meiner Box sowie meine Kontaktdaten angegeben und am nächsten Tag stand ein UPS-Bote vor der Tür, der die defekte Box abholte. Genau am 5. Werktag danach erhielt ich per UPS eine flammneue XBOX360 mit einem Schreiben von Microsoft, in welchem die sich für die Unannehmlichkeiten entschuldigten und mir einen Freimonat XBOX Live schenkten.
Ich gehe mal wohlwollend davon aus, dass es bei Sony mit einer defekten PS3 ähnlich laufen könnte. Wie gesagt: versuche es mal über die Service-Hotline. Ich kann mir nicht vorstellen, dass Sony einen wesentlich schlechteren Service anbietet als der größte Konsolen-Konkurrent Microsoft.
Gruß und viel Glück
SpeedKing